1. Responsable del tratamiento
Jorge Gómez-Calcerrada Nevado, con NIF 47525458Y, profesional autónomo dedicado al entrenamiento personal y la orientación nutricional.
- Domicilio profesional: C/ Helsinki, 7, Móstoles, Madrid, España.
- Correo electrónico: ecjtrainer@gmail.com.
- Teléfono: +34 669080819.
2. Datos que pueden tratarse
Cuando utilizas el asistente sin identificarte puede conservarse una sesión técnica con el contenido de la conversación, la página de origen, datos básicos de atribución y la orientación comercial detectada, como objetivo general, modalidad preferida, principal bloqueo o intención de empezar.
Si decides guardar la conversación, se solicitarán nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp y la aceptación expresa del tratamiento. Estos datos permiten crear una ficha de contacto, conservar el historial y atender el seguimiento solicitado.
También pueden tratarse datos identificativos, de contacto y el contenido de las comunicaciones cuando escribas por correo electrónico, teléfono o WhatsApp, o cuando solicites información sobre los servicios.
No debes enviar documentación clínica, informes médicos, diagnósticos, medicación u otros datos especialmente sensibles a través del asistente o de canales abiertos. Para la orientación comercial basta con información general sobre objetivos, experiencia, disponibilidad y preferencias.
3. Finalidades
- Responder preguntas y orientar sobre servicios, modalidades, tarifas y siguientes pasos.
- Guardar y recuperar una conversación cuando lo solicites.
- Enviar un único email transaccional con el enlace personal para retomar una conversación guardada que se haya cerrado.
- Crear y gestionar una ficha de lead en el CRM para atender la consulta y realizar el seguimiento solicitado.
- Valorar una posible relación profesional y gestionar medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.
- Detectar preguntas que el asistente no puede responder con seguridad para que sean revisadas y, en su caso, incorporadas posteriormente a una base de conocimiento supervisada.
- Gestionar la relación profesional cuando se contrate un servicio.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas y de seguridad.
- Prevenir usos abusivos de la web y mantener su funcionamiento técnico.
4. Funcionamiento del asistente y aprendizaje supervisado
El asistente puede analizar el texto de la conversación para proporcionar una respuesta comercial, clasificar el nivel de interés y recomendar un siguiente paso. No debe utilizarse para obtener diagnósticos médicos ni sustituye una valoración profesional individual.
Cuando no dispone de una respuesta oficial suficiente, la pregunta y un fragmento de contexto pueden quedar almacenados en una cola interna de revisión. El sistema no aprende ni publica automáticamente ese contenido. Solo las respuestas revisadas y publicadas por Jorge pasan a formar parte de la base de conocimiento oficial.
5. Base jurídica
El tratamiento necesario para responder una consulta o gestionar una posible contratación puede basarse en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada. El guardado de datos de contacto, la creación de la ficha de lead y el envío del enlace de recuperación se realizan tras una acción afirmativa y el consentimiento expresamente indicado en el formulario. Otras operaciones pueden basarse en el cumplimiento de obligaciones legales o en el interés legítimo de proteger y mantener la web.
Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
6. Diagnóstico 360º
Los botones de esta web conducen a una aplicación independiente denominada Diagnóstico 360º. Esa aplicación también proporciona la infraestructura técnica utilizada para almacenar las sesiones y gestionar el CRM del asistente. Antes de enviar el cuestionario del Diagnóstico 360º se mostrará la información específica aplicable a sus respuestas, finalidades, conservación y comunicaciones posteriores.
7. Destinatarios y proveedores
Los datos no se venden. Podrán acceder a ellos proveedores tecnológicos necesarios para alojamiento, base de datos, correo, mensajería, analítica, administración o soporte, bajo las correspondientes obligaciones de confidencialidad y protección de datos. También podrán comunicarse cuando exista una obligación legal.
Cuando un proveedor opere fuera del Espacio Económico Europeo, se utilizarán las garantías exigidas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.
8. Conservación
Las sesiones y consultas se conservarán durante el tiempo necesario para responderlas, permitir su recuperación, realizar el seguimiento solicitado y mejorar de forma supervisada la información comercial. Podrán suprimirse o anonimizarse cuando dejen de ser necesarias.
Los datos asociados a una relación profesional se conservarán mientras esta permanezca activa y, después, durante los plazos exigidos para atender obligaciones o posibles responsabilidades legales.
9. Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de tus datos, así como retirar el consentimiento cuando el tratamiento dependa de él. Para ejercerlos, escribe a ecjtrainer@gmail.com indicando el derecho que deseas ejercer y aportando la información necesaria para verificar tu identidad.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando consideres que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
10. Menores de edad
Los servicios, el asistente y el Diagnóstico 360º están dirigidos a personas adultas. Las personas menores de edad deberán actuar mediante sus representantes legales y no deben facilitar datos por iniciativa propia.
11. Seguridad y actualización
Se aplican medidas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Los enlaces de recuperación son personales y permiten acceder al contenido guardado, por lo que no deben compartirse con terceros.
Esta política podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos, los proveedores o la normativa aplicable.